Часто задаваемые вопросы
-
Есть ли у вас минимальная сумма заказа?
Для розничных покупателей минимальная сумма заказа отсутствует – вы можете купить хоть один саморез. Для отправки заказов в регионы транспортными компаниями минимальная сумма – 3000 рублей. Для оптовых клиентов ограничения обсуждаются индивидуально.
-
Как убедиться, что крепеж качественный, а не подделка?
Мы работаем только с проверенными поставщиками и требуем сертификаты соответствия на каждую партию товара. Весь крепеж проходит входной контроль на складе. Если у вас остались сомнения – попросите менеджера показать документы на интересующую позицию.
-
Можно ли вернуть товар, если он не подошел?
Да. Вы можете вернуть или обменять крепеж в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка и заводские ярлыки. Исключение – товары, нарезанные под заказ (например, шпильки нужной длины). Подробнее – в разделе «Возврат и обмен».
-
Вы работаете с НДС? Можете дать счет на юрлицо?
Да, мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Работаем как с НДС, так и без НДС (упрощенная система налогообложения). Предоставляем счета, договоры, закрывающие документы. Для оформления запроса просто свяжитесь с нашим менеджером.
-
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ:
-
Наличными курьеру или при самовывозе.
-
Банковской картой (на сайте или в офисе).
-
Безналичным переводом для юридических лиц.
-
По счету для физических лиц.
-
-
Как получить оптовую цену?
Оптовые цены действуют при заказе от определенного количества товара (зависит от позиции – от пары упаковок до нескольких коробок). Чтобы получить прайс-лист с оптовыми ценами, оставьте заявку на сайте или позвоните менеджеру.
-
Что делать, если нужного крепежа нет в каталоге?
Позвоните нам или напишите в онлайн-чат. Возможно, этот товар временно отсутствует на складе, и мы можем привезти его под заказ. Также мы помогаем подобрать аналоги от других проверенных производителей. Многие позиции можно заказать специально для вас.
